TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano, secondo la legge italiana, l’accesso l’utilizzo e gli acquisti effettuati sul sito www.pilatostore.it
Il Sito è di proprietà della società Pilato Store s.r.l.
L'accesso e l'utilizzo del Sito, così come l'acquisto di qualsivoglia prodotto e/o servizio sul Sito, sono attività che presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni, e in particolar modo delle seguenti pagine, pubblicate su questo sito: ACQUISTI, SPEDIZIONI, RESI, PRIVACY, che per l’effetto con l’acquisto di prodotti il Cliente dichiara di conoscere e di accettare.
In particolar modo, il Cliente, con l'invio di un ordine attraverso questo sito, anche nell'ipotesi che questo non venga evaso, autorizza espressamente e senza alcuna riserva, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs n. 196/2003 nonché dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, c.d. GDPR , la Pilato Store S.r.l.  al trattamento dei propri dati personali, per usi amministrativi e commerciali, e accetta le condizioni elencate nell'apposita pagina denominata "Privacy", pubblicata su questo medesimo sito,
Pilato Store S.r.l. potrà rettificare, o anche semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni, ogni qualvolta lo riterrà necessario, o anche semplicemente opportuno, senza darne alcun preavviso, fermo restando il diritto dell’utente di esercitare il recesso dal contratto già concluso e non ancora eseguito. Pilato Store, in tale ipotesi, provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del Sito web e tali aggiornamenti/modifiche e/o integrazioni avranno efficacia per i futuri acquisti. L'utente è in dovere di attenersi ai termini riportati in queste Condizioni, ed è tenuto, altresì, a controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali variazioni delle Condizioni, che diventeranno immediatamente vincolanti per l'utente, non appena pubblicate sul Sito.

Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito www.pilatostore.it  (a titolo esemplificativo, testi, loghi, immagini, video, documenti, il codice HTML e ogni altro materiale) sono di proprietà di Pilato Store S.r.l. e sono tutelati dalle leggi nazionali sulla proprietà intellettuale e dalle leggi internazionali sul copyright. Tali diritti sono riservati e non è consentita la riproduzione e la distribuzione dei contenuti del sito web. Qualsiasi collegamento ipertestuale al sito www.pilatostore.it  utilizzando la tecnica del framing, deep-linking, in-line linking o di qualsiasi altra tecnica di collegamento profondo, e? in ogni caso vietato.

Esclusione di responsabilità
Pilato Store S.r.l.  adotta ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i contenuti del Sito siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione, errori tipografici, per i quali è prevista, a seguito della segnalazione, la correzione nel più breve tempo possibile.
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Procedura di selezione e acquisto dei prodotti

L’acquisto dei prodotti sul Sito potrà avvenire direttamente senza necessità di registrazione.
L’iscrizione al sito è gratuita e darà diritto per futuri ordini, a verificare il proprio storico ordini; accedere ai servizi di assistenza; gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento; usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da Pilato Store.

Per iscriversi al sito l’utente deve compilare ed inviare l’apposito form inserendo i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono). L’iscrizione verrà poi confermata tramite l’invio di una e-mail di conferma. Le credenziali di iscrizione dovranno essere utilizzate dal solo utente e non potranno essere cedute a terzi, impegnandosi l’utente a garantirne la segretezza, declinando la Pilato Store S.r.l. ogni responsabilità. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di iscrizione al Sito sono complete e veritiere e con la registrazione dichiara di tenere indenne Pilato da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o danno in cui la stessa possa incorrere a causa della violazione da parte dell’utente delle regole che disciplinano l’iscrizione al Sito suindicato e l’acquisto dei prodotti sullo stesso.
I prodotti presentati sul catalogo del Sito Pilato Store potranno essere acquistati mediante la selezione da parte dell’utente ed il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto.
Terminata la selezione dei prodotti prescelti, per proseguire con l’acquisto dei prodotti inseriti nel carrello, l’acquirente sarà invitato a: (a) registrarsi al Sito Pilato Store, fornendo i dati richiesti, ovvero (b) ad eseguire il login, qualora fosse già registrato ovvero (c) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e di proseguire, quindi, con il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, l’acquirente dovrà confermare i propri dati (indicando, a titolo esemplificativo, il proprio nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo di consegna dei prodotti selezionati (ed eventualmente il diverso nominativo del destinatario, se diverso dall’acquirente), l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico dove poter essere contattato per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. L’acquirente potrà poi visualizzare un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti ed infine gli sarà richiesto di procedere con l’acquisto, che sarà così definitivamente inviato al venditore. All’acquirente sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento fra quelli disponibili nonché la modalità di consegna o eventuale ritiro in store.
Pilato Store si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per evadere l’Ordine dell’Utente, restando inteso che l’esecuzione dell’Ordine sarà comunque soggetta alla effettiva disponibilità dei Prodotti ordinati.
Una volta effettuato un Ordine, non sarà più possibile operare modifiche da parte dell’utente.
Pilato si riserva il diritto di rifiutare o cancellare Ordini che provengano (i) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita (ii) da un Utente che abbia rilasciato dati identificativi che siano risultati falsi, incompleti o comunque inesatti.

Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

Pilato Store rappresenta  che le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei prodotti medesimi. Resta inteso che tali immagini e descrizioni potrebbero non essere perfettamente rappresentative dei prodotti e devono, pertanto, essere considerate come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti apportate dai produttori. Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quello rappresentato sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione.

I prodotti in vendita sul sito, i prezzi e/o le caratteristiche degli stessi sono soggetti a variazioni senza preavviso e possono non coincidere con quelli applicati nei singoli punti vendita.
Prima di inviare l’ordine di acquisto, l’utente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita.

Per alcune promozioni e per alcune tipologie di prodotti possono esserci limitazioni sul numero di pezzi acquistabili. Tali limitazioni saranno evidenziate sul singolo prodotto attraverso un messaggio al raggiungimento del limite massimo ordinabile.
Anche in seguito all’invio della Conferma d'Ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti e Pilato Store provvederà ad inviare mail all’indirizzo indicato nella procedura di acquisto o in fase di registrazione con indicazione del/i prodotto/i mancante/i.
In nessun caso Pilato Store potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto o indiretto, di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, connessa alla mancata disponibilità di uno o più Prodotti, a qualsiasi causa dovuta.
Nel caso in cui un Prodotto acquistato dal CLIENTE non sia disponibile, il relativo prezzo verrà stornato o non addebitato al CLIENTE.

La presentazione dei prodotti sul sito, non è  vincolante per Pilato Store e rappresenta un mero invito rivolto al consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., restando, nella piena discrezionalità del venditore ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate.

L’ordine di acquisto trasmesso dall’acquirente al venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso, e che l’acquirente, con la trasmissione dell’ordine al venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto all’utente di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, invitandosi in questa sede l’utente/acquirente a stamparne una copia ovvero a memorizzarne o a riprodurne copia per i propri usi personali.

L’ordine d’acquisto è accettato dal venditore con l’invio all’acquirente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al momento della registrazione al Sito  o della trasmissione dell’ordine di una e-mail con la quale viene confermato l’ordine inoltrato e con la quale Pilato Store, verificato l’effettivo pagamento della merce, invierà il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del prodotto ordinato. L’acquirente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del venditore stesso. Ogni contratto di acquisto dei prodotti si intende concluso nel momento in cui l’acquirente riceverà la conferma dell’ordine dal venditore a mezzo e-mail come sopra precisato.
L’utente prende atto che, all’esito della ricezione della mail di conferma di ordine, non sarà più possibile procedere alla cancellazione.

Prezzi e promozioni
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA.
Poiché i prezzi di vendita sono riferiti all'acquisto effettuato esclusivamente attraverso il sito, i prezzi dei singoli prodotti possono differire dai prezzi presenti nel Punto Vendita di ritiro.
Le Promozioni eventualmente riportate sul Sito sono valide fino a esaurimento delle scorte dei Prodotti ed entro i limiti di volta in volta indicati. 
Alcune Promozioni presenti sul Sito potrebbero essere riservate agli Utenti del Sito e dunque, non essere disponibili per le spese effettuate direttamente presso il Punto Vendita “Pilato” e viceversa. 
Con riferimento agli Ordini effettuati tramite il Sito non è consentito l’utilizzo dei buoni sconto eventualmente presenti sulle confezioni dei prodotti acquistati.
Tutti i codici sconto non danno diritto a resto e non sono rimborsabili.

Modalità di Pagamento
L’Utente potrà scegliere di pagare i prodotti nelle seguenti modalità:
Pagamento mediante carte di credito o paypal. 
Nel caso in cui il Cliente proceda al pagamento direttamente sul Sito, verrà effettuato un addebito sul metodo di pagamento elettronico prescelto.
L’importo dell’addebito sarà pari all’ammontare del totale della spesa, indicato a conclusione dell’Ordine, comprensivo di eventuali costi di consegna.
In caso di mancanza di uno o più prodotti selezionati ed indicati nell’ordine, il o i relativi costi verranno rimborsati sulla modalità di pagamento utilizzata dal Cliente. 
In ipotesi di ritiro in store, il Cliente potrà selezionare la modalità di pagamento mediante carte di credito o paypal oppure la modalità pagamento in contanti al ritiro dell’ordine presso il Punto Vendita.

Modalità di consegna: 
La consegna degli Ordini potrà essere richiesta su tutto il territorio italiano, isole comprese. 
Al momento dell’accesso al sito, l’utente dovrà geolocalizzare il proprio indirizzo di residenza, il sistema valuterà a seconda della distanza dai punti vendita della rete Pilato quale modalità di consegna a casa dell’ordine far visionare al Cliente.
Nel caso in cui l’indirizzo rientri in un raggio di 4 km da un punto vendita a marchio “Pilato” le consegne degli ordini effettuati partiranno dal punto vendita più vicino in modalità “consegna a domicilio”, gli ordini effettuati entro le ore 11.00 (dal lunedì al sabato) saranno evasi il giorno stesso; diversamente se l’indirizzo risulti oltre i 4 Km di raggio da un punto vendita a marchio “Pilato” gli ordini effettuati partiranno dal magazzino centralizzato ed in modalità “consegna con corriere nazionale”, saranno spediti entro il giorno lavorativo successivo a quello in cui viene ricevuto l’Ordine e la consegna effettuata entro le 48/72 (quarantotto/settantadue) ore successive con corriere nazionale. 
L’utente prende atto che la data e gli orari di consegna sono meramente indicativi e la Pilato Store non assume alcun obbligo al riguardo. Per l’effetto, il cliente fin d’ora accetta che l’eventuale ritardo nella consegna dell’ordine non determina alcuna responsabilità di Pilato Store e non potrà configurare alcuna richiesta risarcitoria da parte del Cliente.
Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo il Cliente potrà recedere dal Contratto in ipotesi di mancata ricezione dell’ordine entro 30 giorni dal perfezionamento con diritto alla restituzione di tutte le spese anche di consegna, senza null’altro a pretendere.
L’effettivo importo delle spese di consegna sarà visualizzato durante la procedura di elaborazione dell’Ordine.

CONSEGNA A CASA modalità consegna con corriere nazionale

La consegna presso il luogo indicato nell’Ordine avverrà previo riconoscimento personale effettuato tramite la comunicazione al fattorino del nominativo indicato in sede di compilazione dell’Ordine.
Nel caso in cui la consegna non si completi per via dell’assenza del Cliente presso il luogo indicato nell’Ordine, verrà operato un nuovo tentativo di accesso il giorno feriale successivo. In ipotesi di ulteriore assenza l’ordine verrà rispedito alla Pilato Store. In siffatta evenienza resteranno a carico dell’utente le spese di spedizione.
A seguito della ricezione dell’ordine, il cliente è tenuto a verificarne il contenuto e l’integrità dei prodotti ricevuti. In caso di danno non riscontrato al momento della consegna, l’utente dovrà comunicarlo a Pilato Store  a mezzo mail ad info@pilatostore.it, entro 24h dalla data di ricezione, allegando, in caso di danno visibile, una foto esplicativa del danno/difetto.

CONSEGNA A CASA modalità consegna a domicilio o 

Nel caso di consegna ad indirizzo nel raggio di 4 km da un punto vendita Pilato, la consegna presso il luogo indicato nell’Ordine avverrà previo riconoscimento personale effettuato tramite la comunicazione al fattorino del nominativo indicato in sede di compilazione dell’Ordine.
Nel caso in cui la consegna non si completi per via dell’assenza del Cliente presso il luogo indicato nell’Ordine, il Cliente potrà procedere al ritiro della spesa presso il Punto di Vendita, previo contatto col punto vendita interessato, con cui si concorderà inoltre una fascia oraria. Il ritiro dovrà comunque avvenire entro il giorno successivo a quello originariamente previsto.

RITIRO PRESSO IL PUNTO VENDITA PILATO 
Il ritiro della spesa presso il Punto di Vendita indicato nell’Ordine avverrà previa esibizione della mail di conferma ordine.
Nel caso in cui il Cliente non si presenti per il ritiro presso il Punto Vendita nella fascia di orario stabilita, il Cliente potrà ritirare la spesa presso il Punto di Vendita in una diversa fascia di orario successivamente concordata con il punto vendita. Il ritiro dovrà comunque avvenire entro il giorno successivo a quello originariamente previsto.

Diritto di recesso e di reso
I diritti dell’Utente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i. L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a _______________, o pec____________ entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei Prodotti. 
Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dal contratto di acquisto online. 
L’Utente potrà inoltre recarsi presso il Punto Vendita Pilato ove è stata effettuata la consegna del prodotto. 
In ipotesi di recesso esercitato nelle predette modalità, il Servizio clienti provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso all’indirizzo________ o presso  il punto vendita di consegna del prodotto

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso di prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Per l’effetto, a fini di un valido esercizio del diritto di recesso: i prodotti non devono essere stati utilizzati, i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con sigillo di protezione integro, ed in caso di vendita di kit, di tutti gli articoli che lo compongono e non devono essere danneggiati. 
Restano a carico del Cliente unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati.

Il Cliente sarà contattato se il reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui ai precedenti punti, nell’ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a proprie spese. 

Legge applicabile e Foro competente
Chiunque acceda e/o utilizzi servizi sul Sito concorda che le presenti Condizioni, siano regolate dalla legge italiana. 
La competenza territoriale sarà quella prevista dal Codice del Consumo, ovvero il luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano. 
Qualora il cliente non sia un consumatore o non risieda nel territorio italiano sarà competente il foro ove ha avuto luogo l’esecuzione del contratto.

 
Comunicazioni - Reclami
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami con le seguenti modalità:
mail
telefono         dalle ore alle ore
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